donderdag 17 maart 2011

Meetbaarheid ROI van een zoekoplossing

Forrester heeft op 14-03-2011 een rapport uitgebracht over het gebruik van Search Based Applications (SBA).

Belangrijke opmerking in de samenvatting bij dit rapport is dat het heel moeilijk is om de ROI te meten van een “one-size-fits-all” zoekapplicatie.

Omdat een search based application (SBA) zich ín een applicatie of werkproces nestelt zijn de resultaten echter wel meetbaar. Het gaat daar immers vaak om eenheden van behandeling of verwerking.

Een zoekapplicatie die voor zogenaamde “horizontale” (over verschillende diverse bronnen of repositories heen) toegang tot documenten en informatie zorgt is te algemeen om éénduidig return on investment te meten.

Edwin Stauthamer, 17-03-2011

Geen opmerkingen: